[전문가 인터뷰 2탄] 심리적으로 건강한 사람을 채용하는 방법

[전문가 인터뷰 1탄]과 내용이 이어집니다.
Previous interview  회사 생활에서 ‘마음건강’이 왜 중요한가요? › 

 

박윤아 심리학 박사 및 광화문 마음공간 심리상담센터장(이하 ‘센터장’)은 정신건강임상심리사 및 임상심리전문가로서, 병원, 기업, 학교 등의 경험과 심리화 역량 인터뷰의 실제 활용 경험을 바탕으로 작업에 직접 참여해 주셨습니다. 광화문 마음공간 심리상담센터 ›

 

어떻게, 심리적으로 건강한 사람을 채용할 수 있나요?

 

 

심리화 역량 인터뷰는 실제 활용되고 있는 건가요? 활용하신 사례를 말씀해주실 수 있나요?

 

 마음공간 센터장  심리화 인터뷰는 주로 상담 장면에서 활용되는 것이지만, 저는 면접 장면에서 심리화 역량을 파악하기 위한 질문을 하고, 이를 중요한 선발기준 중 하나로 사용합니다. 무엇보다도 저는, 욕구, 감정, 동기 등 마음을 가진 대상으로 다른 사람을 바라보는 관점을 가진 사람들과 함께 일하는 것이 중요하다고 생각하기 때문에, 심리화 역량 인터뷰를 사용합니다. 실제 심리화 역량이 발달한 사람을 채용했을 때, 집단의 의사소통이 더욱 활발해졌고, 갈등이 발생했을 때 이를 표면화 하면서(뒤에서만 이야기하는 것이 아니라) 서로의 입장을 이해하는 태도로 좀 더 명료하게 갈등에 대해 대화할 수 있었으며, 갈등이 발생한 사람들 간 개선점도 빠르게 찾을 수 있었습니다.

 

 

심리화 역량을 연령이나 전공 등에 따라 다른가요?
가령 나이가 많을수록 더 낫다든지, 왠지 이과보다 문과 전공자가 더 낫다든지 하는 그런 요인은 없나요?

 

 마음공간 센터장  심리화 역량이란, 일상 생활을 하면서 자기 자신이나 다른 사람이 어떤 행동을 할 때, 기저의 마음 상태에 대해 집중하고 생각하며 이해하는 능력을 말합니다. 이 때, 자신의 생각이나 짐작이 ‘맞다, 옳다’는 태도가 아니라, 잘 모르지만 알고 싶다는 태도를 견지하면서 자신과 다른 사람의 마음 상태에 초점을 두고 생각해보며 이해하고자 하는 것입니다.

 

 

이제 심리화 역량 인터뷰 기법에 대해 질문을 드리겠습니다.
심리화 역량 인터뷰의 질문은 갈등 상황에 대한 것인데, 이런 갈등 상황을 활용하는 이유는 무엇인가요? 

 

 마음공간 센터장  우리는 갈등 상황에 처했을 때, 좌절감, 분노감, 불안감, 우울감 등 여러 감정을 복잡하게 느끼고 때로 혼란감에 빠지기도 합니다. 이러한 갈등 상황에서 자신의 감정에 압도되지 않고, 부정적인 감정을 느끼면서도 사고하는 능력을 발휘하여 자신과 타인의 마음에 집중하고 이해하고자 하는 관점을 갖는지를 살펴보기 위해 갈등 상황을 활용합니다.

 

 

네. 갈등 상황에 대한 이해와 관점을 살펴보는 것이 심리화 역량을 판단하기에 적합하다는 말씀이네요.
심리화 역량 인터뷰를 활용하는데 있어 주의해야 할 사항은 어떤 것이 있을까요?

 

 마음공간 센터장  심리화 역량 인터뷰는 심리화와 관련된 연구 중 일부분만을 활용한 것입니다. 심리화 연구는 1991년 이후로 여러 나라에서 많은 연구자들이 진행하고 있기 때문에, 심리화에 대해서 올바르고 깊이 있게 이해하기 위해서는 심리화와 관련된 많은 자료를 참고해야 할 것입니다. 여기에서 제시한 내용은 기초적인 것으로, 특히 빈약한 심리화 역량을 파악하는 데 초점을 두고 있습니다. 즉, 심리적 상태나 심리화 능력의 종합적인 판단이 아닌, ‘빈약한 심리화의 요소를 파악’하여 선발 여부를 결정하는 판단에 활용한다는 것을 염두에 두셨으면 좋겠습니다.

 

 

예를 들어, 스펙도 좋고 경험과 스킬 등도 매우 좋은데, 심리화 능력이 부족하거나 문제가 있어 보이는 경우, 어떻게 판단하는 것이 좋을까요?

 

 마음공간 센터장  그 사람이 맡을 업무가 다른 사람들과 협업해야 하는 업무인데, 심리화 능력이 빈약하다면 여러 어려움이 따를 수 있을 것이라고 생각합니다. 즉, 협업 시 갈등이 발생했을 때, 공감하거나 정서조절을 하지 못한 채 상호작용할 수 있기 때문입니다. 만약 앞으로 할 업무가 주로 혼자서 수행하는 업무라면, 이와 같은 문제는 상대적으로 덜 겪을 것으로 여겨지지만, 좌절이나 실패가 따를 수 있는 업무 등을 맡게 된다면, 부정적 감정을 조절하기 어려울 수도 있을 것입니다.
그럼에도 불구하고 꼭 그 사람을 채용해야 하는 상황이라면, 이러한 어려움이 발생했을 때 심리 상담이나 교육 등의 기회를 제공해주는 것이 도움이 될 것이라고 생각합니다.

 

 

때로는 지원자의 답변을 듣고도 잘 판단이 서지 않는 경우가 있을 수 있을 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?

 

 마음공간 센터장  지원자의 답변을 듣고나서, 지원자가 심리화를 한 것인지 아니면 상투적인 이야기나 관용적인 표현을 사용한 것인지에 대한 판단이 잘 서지 않는다면, 상투적인 이야기나 관용적인 표현을 사용한 것에 더 가까울 것이라고 생각합니다. 명료하게 심리화를 한 답을 듣는다면, 이러한 갈등이 발생하지는 않기 때문입니다. 그렇기 때문에 저는 개인적으로 좀 더 보수적인 방식으로 평가하는 것이 더 낫다고 생각합니다.

 

 

마지막으로, 전문가로서 조언해 주실 부분이 있다면 부탁드립니다. 

 

 마음공간 센터장  많은 직장인들은 직무 스트레스에 시달리면서, 소진, 우울, 불안, 자살 등으로 고통 받고 심리적으로 건강한 삶을 살기 어려워합니다. 그런데, 같은 스트레스 사건을 겪더라도 어떤 사람들은 오랜 시간 동안 심리적으로 고통감을 느끼며 괴로워하는 반면, 어떤 사람들은 회복되어 건강한 삶을 살아갑니다. 심리학에서는 이러한 차이에 대해서 연구하는데, 심리화 이외 여러 요인들(대처 과정, 사건에 대한 평가, 정서, 사회적 지지, 의미 재구성 과정 등)을 연구합니다.

어떤 어려움을 겪을 때, 그 속에서 어떻게 할 수 없는 무기력하고 수동적인 대상으로 자신과 타인을 바라보는 것이 아니라, 상황이나 자신, 타인 등에 대해서 이해하고 공감하며, 받아들이거나 변화하는 과정을 통해 회복하고 성장할 수 있을 것이라고 생각합니다. 때로 이러한 과정을 혼자서 하기 어려울 수 있는데, 그럴 때 주저하지 말고 전문가를 찾아가서 도움을 받는다면 좋을 것 같습니다.

이 글은 IMHR과 ‘심리화 역량 인터뷰’를 함께 만들어 주신, 박윤아 심리학 박사님의 인터뷰로 채워졌습니다. 회사에서 심리화 역량을 이용하여 심리적으로 건강한 사람을 채용하는 방법에 대한 전문가의 의견을 읽어보고, 심리화 역량 인터뷰를 시행하지 않더라도 '심리적 건강'이 어떤 의미인지를 이해하는 계기가 되면 좋겠습니다.

 

[같이 보면 좋은 글]
Read it!  심리적으로 건강한 사람들이 만드는 건강한 조직 (건강한 조직 만들기) ›

 

 

우리 회사에 딱 맞는 인재를 찾는 방법!
전략적 채용 인터뷰 프로세스!